Mijn Klacht:

Op 3 juni een brief ontvangen van Lindorff met als onderwerp “rectificatie kennisgeving” over een vordering die is opgekocht van Klarna AB. Tot de ontvangst van deze brief had ik nooit eerder contact gehad met Klarna of Lindorff, beide bedrijven zijn mij niet bekend.

Naar aanleiding van de brief telefonisch contact gezocht, maar er werd geweigerd mij telefonisch informatie te verstrekken indien ik geen persoonsgegevens zou verstrekken. Aangezien ik er sterk aan twijfelde of Lindorff daadwerkelijk naar mij op zoek was, heb ik dit geweigerd en een mail verzonden met het verzoek om meer informatie.

Meteen ook Klarna AB gebeld. Zij gaven aan mij niet te kennen, en dat op mijn adres geen vorderingen open staan.

Op 11 juni een nieuwe brief ontvangen naar aanleiding van mijn mail. In de brief staat dat er onderbouwende stukken meegezonden zijn met de brief, dit is niet het geval. Er wordt geen onderbouwing gegeven, wat nogmaals mijn vermoeden versterkt dat ik niet de persoon ben waarnaar gezocht wordt.

Direct op 11 juni bezwaar ingediend bij Lindorff. Aangezien het formulier op hun website in onderhoud was dit via mail gedaan.

Op 18 juni gebeld met Lindorff om na te vragen of de mail ontvangen was, dit is telefonisch bevestigd.

Wederom ook contact gezocht met Klarna AB. Die hebben na veel zoekwerk laten weten mij als klant niet te kennen, en ook nooit gekend te hebben. Zowel niet op mijn huidige als vorige adressen, en ook niet iemand met een soortgelijke naam en eenzelfde geboortedatum.

Op 19 juni wederom een brief ontvangen waarin een ‘herhaald’ verzoek om betaling wordt gedaan. Er wordt niet ingegaan op mijn bezwaar.

Ik heb er schoon genoeg van. Er is geen enkele reden om aan te nemen dat deze vordering daadwerkelijk voor mij bedoeld is, er wordt vanuit Lindorff niet ingegaan op informatieverzoeken en bezwaren.

Gewenste Oplossing:

1) Excuses voor onterechte beschuldiging van de vordering
2) Schriftelijk bevestiging dat de vordering komt te vervallen
3) Een kopie van alle gegevens met betrekking tot mij en de vermeende vordering waarover Lindorff beschikt.
4) Verwijdering van al mijn gegevens uit de administratie van Lindorff.

Heb het volgende bericht ontvangen van Lindorff:

------------------------
Goedendag heer, mevrouw De Boer,

Onlangs heeft u aangegeven dat er geen sprake kan zijn van een vordering op uw naam. Naar aanleiding hiervan hebben wij de onderbouwende stukken opgevraagd. Helaas kan Klarna geen stukken leveren waaruit blijkt dat u verantwoordelijk bent voor deze schuld. Om die reden hebben wij besloten om de vordering per heden te sluiten. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Mevr. M. Bosch
Head of Front Office
Team Correspondence & Complaint Management
Rechtstreeks: 088- 1189948
------------------------

Heel fijn dat dit zo snel is opgelost. Wel jammer dat met een telefoontje of e-mail direct naar Lindorff deze actie vanuit Lindorff niet wordt ondernomen. Nu maar hopen dat mijn gegevens ook daadwerkelijk verwijderd worden uit de administratie.