Klacht: onbekende kaartjes

frouktje68 op 27 januari 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 3 februari 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 januari 2014

Een consument ontving een telefoontje van Intrum Justitia over gewonnen kaarten bij vakantieveiling.nl, maar is niet op de hoogte van deze winst. Zowel de consument als zijn zoon hebben geen e-mails ontvangen over de vermeende winst of betalingen, en er is onduidelijkheid over de bedragen die genoemd worden. De consument vermoedt dat er mogelijk door derden op de veiling is geboden, maar heeft hierover nooit communicatie ontvangen.

Mijn Klacht:

Vandaag krijgen we telefoon van intrum justitica dat H de B kaarten zou hebben gewonnen bij vakantieveiling.nl, echter Hde B weet van niets, dan word er een mailadres van de zoon genoemd, hij weet ook van niets, ook na het checken van de mailbox, geen enkele mail dat we iets hebben gewonnen en moeten betalen, bij het laatste gesprek wil men beweren dat er vrijdag nog een mail is gestuurd, maar die is er niet!!!!
Vanmiddag werden er over 2 bedragen rond de 50 euro gesproken en nu verteld men dat we morgen een nota krijgen van 200 euro. De enigste mogelijkheid is dat er door klasgenoten op school is geboden op de veiling, maar we hebben hier nooit bericht van gehad, dat is wel erg vreemd.

Gewenste Oplossing:

niets betalen. Wij zijn er niet mee bekend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 03 februari 2014 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 februari 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM