Klacht: Onbekend contract

LeonSpijkers1970 op 24 juni 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 14 juli 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 juni 2014

Een consument ontvangt herhaaldelijk communicatie van Intrum Justitia over een vordering van T-Mobile, waarvan hij stelt dat hij geen kennis heeft. Hij weigert te betalen, omdat hij geen bewijs heeft ontvangen van het contract waar de vordering op is gebaseerd. De consument benadrukt dat hij geen openstaande schuld bij T-Mobile heeft en dat het contract dat hij in zijn bezit heeft niet overeenkomt met de claim van Intrum.

Mijn Klacht:

Wordt nu al een aantal maanden gebeld, en per brief benaderd door Intrum Justitia. Zou gaan over een vordering die ze hebben overgenomen(lees opgekocht) van T-Mobile.
Zou een aantal maanden van een abonnement niet betaald zijn, hierdoor eist Justitia nu een bedrag van 883 euro op.
Ik heb hen aangegeven dat ik geen overeenkomst heb gezien met T-Mobile en dat er niks bekend is bij T-Mobile over dit zogenaamde contract.
Ik weiger vooralsnog te betalen omdat ik geen enkel overzicht krijg van Intrum Justitia over welk contract dat het gaat.
Zo lang ik niet op papier kan krijgen over welk contract het gaat en waarop de claim gebaseerd is, ga ik niets betalen.

Resumerend.

Ik heb geen openstaande schuld bij T-Mobile, en het contract wat ik in mijn administratie heb komt totaal niet overeen met het contract waar Intrum Justitia het over heeft.
Ben niet voornemens te betalen voor iets waar ik geen gebruik van heb gemaakt, niet heb afgesloten en wat niet op mijn naam staat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de claim wordt ingetrokken door intrum Justitia. Deze is niet rechtmatig, dus ik ga niets betalen.
Eventueel ben ik bereidt dit tot de rechter uit te spelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 14 juli 2014 om 08:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 juli 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM