Klacht: Onbehoorlijk behandeld over een nog (dubieuze) openstaande vordering

erijvers op 09 februari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 14 februari 2015 een e-mailbericht met uitleg ontvangen.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een klant heeft contact opgenomen met Intrum over een onterechte notering bij het BKR, gerelateerd aan een openstaande vordering die volgens hem al was afgelost. Tijdens het gesprek met een medewerker werd hem verteld dat er geen informatie beschikbaar was over de aflossing, en dat bewijs hiervoor kosten met zich meebracht. De klant voelt zich beledigd door de behandeling en verlangt actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag (09-02-2015) tot 2x toe met Dhr. Hildebrink aan de telefoon gehangen om een notering te laten verwijderen bij de BKR die niet terecht is.
De vordering waar het om zou gaan is namelijk ten tijde van mijn SHV traject (2006-2009) afgelost, c.q. kwijt gescholden.

Echter wist meneer mij hiervan te vertellen dat er niets van bekend was, vreemd eigenlijk want de KBNL wist hier alles van op te zoeken.
Tevens vermelde meneer mij dat enig vorm van bewijs, dat hij in zijn gelijk zou staan, mij 5 euro per afschrift ging kosten.

Ik voel mij behoorlijk in mijn ego geraakt door deze man c.q. Lindorff en zou hier graag stantepede actie op ondernomen willen zien.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Lindorff c.q. Dhr. Hildebrink de Onterechte BKR notering teniet doet en een naar redelijke normen schadevergoeding doet toekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 14 februari 2015 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 14 februari 2015 een e-mailbericht met uitleg ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM