Klacht: Nota telefoon na 12 jaar

Jane R op 11 januari 2021 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Rahajaän, Op 19 januari 2021 hebben wij u een mail gezonden. Hierin is aan u kenbaar gemaakt dat de rente in mindering is gebracht zodat momenteel nog alleen de hoofdsom openstaat. Graag ontvangen wij voor het resterende bedrag...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 januari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mei 2009 had ik een zakelijke abonnement afgesloten, kort daarna ben ik gestopt met mijn onderneming. De schuld was toen overgedragen naar Lindorff en heb ik dus netjes betaald.

Mei 2013 krijg ik een brief met een speciaal aanbod om te betalen op het adres waar ik toen al 4 jaar niet meer niet woonde en mij dus nooit bereikt heeft. Vervolgens hoor ik niks en krijg ik mei 2016 weer een brief dat ik ongeveer 10.000 euro moet terugbetalen, wat ik niet geloof en vervolgens januari 2021 weer dat ik ongeveer 9000 euro moet betalen. De hoofdsom was 4699 euro en is nu verdubbeld met rente, ongelooflijk. We spreken allang van verjaring!!

Dossiernr M21700895

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat deze zaak wordt gesloten, geen brieven meer ontvangen van Intrum want ik ga geen ene cent betalen, en een eventuele codering door dit moet verwijderd worden.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 27 januari 2021 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Jane R

Heeft op 29 januari 2021 om 14:36 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Fijn dat u de rente in mindering hebt gebracht aangezien dit ook niet terecht was.
Graag zou ik willen zien hoe de hoofdsom is opgebouwd? Ook daarin graag bijkomende kosten en of rente in mindering brengen. Zodra ik juiste hoofdsom heb ontvangen zal ik u meteen een betalingsvoorstel doen. Tevens ga ik ervan uit dat u verdere invorderingsmaatregelen zult staken en gestaakt houdt totdat deze kwestie is opgehelderd.

Gr. Mevr. J. Rahajaan

Alle klachten die gemeld zijn door Jane R
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM