Klacht: nota niet van mij

maris72 op 01 mei 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is in behandeling genomen door Lindorff. Plaatser van de klacht heeft op 2 mei 2014 een e-mailbericht ontvangen met uitleg van de vordering en enkele specificaties. Een kopie van de facturen zal nagestuurd worden.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een consument ontving een nota van 600 euro van Fa-med via Intrum, terwijl hij nooit eerder een rekening had ontvangen. Na navraag bleek de nota voor iemand anders te zijn en de consument ervaart dat Lindorf niet naar hem luistert en geen duidelijkheid biedt over de oorsprong van de nota. Hij heeft nog steeds geen originele nota ontvangen en is niet van plan te betalen.

Mijn Klacht:

Ik krijg een dag voor paas een nota van 600 euro die van Fa-med moet zijn.
Ik zou meerdere herinneringen moeten hebben ontvangen. Nooit heb ik een nota van Fa-med gehad.
Dit heb ik nagevraagd bij Fa-med, de nota was ook voor heel iemand anders. Het is makkelijk een ander adres bij een rekening te zetten.
Er zijn natuurlijk meer jantjes op 5 mei jarig.
Bij Lindorf doen ze niet eens moeite om naar mij te luisteren.
Ze weten niet waar de nota van is. Ik zou de originele nota nog ontvangen.
Nog steeds niets gezien. Ik ga dit toch echt niet betalen….

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat ze de juiste persoon bij de nota zoeken.
Dat ik een excuus brief krijg voor het maken van dit misverstand.
Als ze het bij Fa-med navragen weten ze dat ze de verkeerde persoon hebben.
Ik dreig zelf ook, als dit niet opgelost ga ik met ons bedrijf bij Fa-med weg.
Ik werk nl. zelf met dit bedrijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 02 mei 2014 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is in behandeling genomen door Lindorff. Plaatser van de klacht heeft op 2 mei 2014 een e-mailbericht ontvangen met uitleg van de vordering en enkele specificaties. Een kopie van de facturen zal nagestuurd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

maris72

Heeft op 02 mei 2014 om 19:38 geantwoord

Het is niet opgelost want ik ben nog nooit daar geweest en weet niet waar het van is.
Heb nog nooit een nota ontvangen.
Ze hebben de verkeerde persoon.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM