Klacht: Nooit bestelde artikelen wehkamp

Apollox op 19 februari 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail inhoudelijke reactie gezonden en afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 februari 2014

Een consument heeft maandenlang geprobeerd een vordering te betwisten voor artikelen die hij nooit heeft besteld bij Wehkamp. Ondanks meerdere telefoontjes, een aangifte bij de politie en een bezoek aan het afleveradres, heeft hij geen oplossing gekregen van Intrum, dat om aanvullende documenten vraagt die hij niet kan aanleveren. De consument ervaart de situatie als onwil van het incassobureau.

Mijn Klacht:

Al maanden bezig met een vordering over artikelen wat ik nooit besteld heb.
Er schijnt iemand op mijn naam iets te hebben besteld,de artikelen zijn geleverd op een voor mij onbekend adres.
Na meerdere malen te hebben gebeld en zelfs aangifte gedaan bij de politie en tevens de aangifte te hebben gestuurd naar wehkamp en intrum justitia,geen oplossing!
Ik ben zelfs naar het adres gegaan waar de artikelen geleverd zijn,deze mensen ontkennen iets te hebben ontvangen.
Nu vragen ze weer een uittreksel van de gemeente,zodat ik kan aantonen dat ik daar nooit gewoond heb.
Met de aangifte (PDF) konden ze niks,of ik het in een word bestand kan aanleveren…….sorry maar mij lijkt dat een incasso bureau toch wel een PDF bestand moet kunnen openen.
Het lijkt allemaal onwil,niet mee willen werken…….
Schrijnend dat dit mogelijk is,mensen kunnen blijkbaar lukraak bestellen op iemand anders zijn gegevens.
Ik ben zwaar gedupeerd omdat ik met mijn partner een huis wil kopen maar dat gaat zo niet lukken met een bkr registratie.
Ik eis een oplossing,maar vooral ook een excuus.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn BKR registratie ongedaan wordt gemaakt en de vordering bij de juiste persoon wordt neergelegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 april 2014 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail inhoudelijke reactie gezonden en afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM