Klacht: Niet reageren op de juiste gegevens Referentie 34984481.

klojos op 09 juni 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 29 juni 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 juni 2015

Een klant van Intrum heeft herhaaldelijk aanmaningen ontvangen voor een openstaand bedrag dat volgens hem al op 11 maart 2015 is betaald. Ondanks het overleggen van bewijs van betaling, blijft het incassobureau vasthouden aan een andere datum en een hoger bedrag. De klant verzoekt Intrum om de gegevens zorgvuldig te controleren en in chronologische volgorde te ordenen.

Mijn Klacht:

Krijg opnieuw aanmaning van u inzake WML, Julianastraat 33 te Stramproy openstaand bedrag was 27,67 euro. tnv Stichting Weerterland
Bedrag is door ons betaald 11-3-2015. Mevrouw Berkaoui heeft hier mail van ontvangen 27-5-2015. met het bewijs van betaling. Krijg dan als opmerking bedrag is betaald 12-4-2015. Dan vind ik dat dit niet goed is nagekeken. Nu stuurt u een mail 9 juni 13:18 dat het openstaande bedrag 412,40 is. U begrijpt toch wel dat ik het hiermee niet eens ben.
Ik vind dat u WML zelf maar eens in goede chronologische volgorde zelf alles op een rijtje moet zetten dan komen ze te de conclusie de het bedrag van 37,67 met betalingskenmerk 7000002200556805 rond 11 maart op de rekening nl12ingb0002307046 is binnen gekomen.
Het is namelijk 11-3-2015 afgeschreven van nl22rabo0149584814.
Kijk het s.v.p. goed na!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als iemand deze kwestie fatsoenlijk nakijkt en mij dan ook geen aanmaningen meer stuurt en mij incasso kosten van 40 euro aanrekent terwijl er op tijd betaald is.
Verder wil ik u erop wijzen dat de tenaamstelling van de factuur ook totaal niet klopt.
De tenaamstelling moet zijn Stichting Weerterland.
En niet P.P.J.H. Corstjens Stichting Weerterland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 29 juni 2015 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM