Klacht: niet goed te woord staan

gerald13 op 11 april 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 6 mei 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 april 2013

Een consument heeft een conflict met Hollandse Nieuwe over een betalingsachterstand van 39,62 euro, waarbij Intrum Justitia betrokken is geraakt. Ondanks maandelijkse betalingen van 29,62 euro, beweert Intrum dat de achterstand is opgelopen tot 335 euro. De consument ervaart slechte communicatie met zowel Hollandse Nieuwe als Intrum, inclusief onbeleefde behandeling aan de telefoon.

Mijn Klacht:

heb conflict met hollandse nieuwe over betalings achter stand en deze is 39.62 euro waar ik meerdere mails achter aan heb gestuurd waar door hollandse nieuwe lakkoniek op gereageerd is dit is bij intrum justitia terecht gekomen en nu willen zij beweren dat deze achterstand is opgelopen naar 335 euro terwijl ik iedere maand trouw maandelijks 29.62 betaalt heb mijn telefoon is al meerdere maanden buiten werking gesteld door hollandse nieuwe dus bellen kan ik ook niet meer gebeld met intrum word mij zowaar de hoorn er op gesmeten wat te doen

Gewenste Oplossing:

dat dit alles netjes word opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 mei 2013 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 6 mei 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM