Klacht: Niet akkoord met openstaande vording

Lucindakolk op 13 juni 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 20 juni 2016 per e-mail afgehandeld. Er is uitleg gegeven omtrent het tot stand komen van de overeenkomst. Volgens de gegevens van cliënt is de vordering terecht ingesteld. Wij hopen de klacht/betwisting...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 juni 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over een Viabuy prepaid creditcard die op zijn naam is besteld door een vriend. Hij is van mening dat hij misleid is, omdat er niet vermeld stond dat er direct 90 euro moest worden gestort en dat er een incassobureau is ingeschakeld, terwijl de kaart niet geactiveerd is. De consument weigert het openstaande bedrag van 129,80 euro te betalen en overweegt juridische stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Mijn vriend heeft op mijn naam een tijdje geleden een Viabuy pepaid credit card besteld. Na ontvangst bleek dat je er direct 90 euro op moest storten. De site heeft ook hem misleid er stond niks over in bij de aan vraag en om er direct 90 euro op te storten. Daarnaast wordt er ook meteen een incasso bureau boven op gezet. Wij hebben de kaart niet evens geactiveerd. En moeten nu een bedrag betalen van 129,80.
U zult begrijpen dat wij dit bedrag niet gaan betalen. Wij hebben niks geactiveerd en zijn vreselijk misleid. Wij zijn overigens niet de enige Internet staat vol met dit soort klachten. Als er verder niet bereid is om tot een oplossing te komen zullen wij Helaas verdere juridische stappen moeten ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als het openstaande bedrag wordt ingetrokken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dank u wel voor uw reactie. Wij hopen op een gepaste oplossing. Mvg

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 20 juni 2016 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM