Mijn Klacht:
Vorige week woensdag kon ik ineens niet meer inchecken in de bus. Na navraag bij Trans Link Systems bleek dat er ergens in mei een automatische incasso was mislukt. Daar zou ik een mail van gehad hebben. Na enig zoekwerk zag ik de mail inderdaad. De medewerkster van de klantenservice gaf aan dat zij de vordering al naar Intrum Justitia hadden gestuurd en dat ik die rekening eerst moest betalen voor de kaart gedeblokkeerd zou worden.
De volgende dag kreeg ik een mail van Intrum van €50,-
Ik vind 40 euro incassokosten erg veel maar blijkbaar mag het. Ik heb de rekening meteen betaald en verwachtte dat de chipkaart meteen geblokkeerd kon worden. Ik heb nl ook een dal vrij abonnement van de NS die ik dagelijks gebruik.
We zijn nu een week later en mijn kaart is nog niet gedeblokkeerd terwijl mijn betaling al een week binnen is bij intrum. Trans Link geeft aan dat Intrum het seintje moet geven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn chipkaart is gedeblokkeerd en ik conpensatie krijg voor de dagen dat ik mijn kaart niet kon gebruiken.
