Klacht: Na 16 jaar eerste brief van betalingsachterstand KPN SB

Henry op 13 september 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 september 2015
Reactie van het bedrijf:

op 16 september 2015 rechtstreeks bericht naar klager met een oplossing.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 september 2015

Een consument ontving na 16 jaar een eerste brief van Intrum-Justitia over een openstaand bedrag van € 366,91, met de dreiging van inschakeling van een deurwaarder bij uitblijven van betaling. Tijdens een telefonisch contact kon de medewerker enkel bevestigen dat het om een rekening uit 2001 ging, maar gaf geen verdere uitleg. De consument vond het opmerkelijk dat er na zo lange tijd direct met een deurwaarder werd gedreigd.

Mijn Klacht:

Deze week een brief op de mat van Intrum-Justitia dat er nog een bedrag van € 366,91 openstaat.
En dat ze mij nogmaals in de gelegenheid stellen om een betalingsregeling aan te gaan.
Indien ik binnen 7 dagen niet een eerste aflossing van minimaal € 61,15 betaal zullen hun deurwaarder inschakelen, wat eventueel aanzienlijke kosten met zich meebrengt.
Het rare is dat dit de eerste brief is van Intrum-Justitia in 16 jaar en dat meteen gedreigd wordt met een deurwaarder.
Telefoon gepakt en contact gezocht met Intrum-Justitia om te vragen waarover dit gaat.
Persoon aan de andere kant van de lijn kon alleen zien dat het om een rekening ging van 2001, vertelde de man dat dit 15 jaar geleden was. Hij zei dat hij dit ook wist en hij geen klein kind was.
Op mijn vraag of hij kon zien wat en van wie de rekening was moest hij ontkennend antwoorden.
Mijn bezwaar in deze is dat ik geen BKR registratie heb en in 2005 gewoon een hypotheek kon nemen, dus kan er van een “schuld” ook geen sprake zijn.
Ten tweede zou ik graag de rekening van betreffende telefoonmaatschappij willen zien. Zij wisten ook niet meer om welke maatschappij het ging. Want onder de kop betreft KPN SB zitten diverse telefoonmaatschappijen.
Ten derde (indien het waar is dat ik een “schuld” zou hebben) is dit verjaard volgens het burgerlijk wetboek artikel 308.
Zie hiervoor http://wetten.overheid.nl/BWBR0005291/Boek3/Titel11/Artikel308/geldigheidsdatum_13-09-2015
Ten vierde zou ik ook graag de eerdere aangetekende brieven willen zien waar zij een eerste betalingsregeling voorstellen, want ik wordt nu nogmaals in de gelegenheid gesteld!

Gewenste Oplossing:

Oplossing in deze is volgens mij een excuus brief van Interum-justitia en dat ze mij verder met rust laten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 16 september 2015 om 07:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 16 september 2015 rechtstreeks bericht naar klager met een oplossing.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Gelukkig dat er via jullie door bedrijven beter wordt geluisterd. Wij consumenten worden dan regelmatig met een kluitje het riet ingestuurd. BEDANKT

Henry

Heeft op 16 september 2015 om 15:14 geantwoord

Naar behoren opgelost, nu maar hopen dat ze woord houden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM