Mijn Klacht:
Intrum.nl stuurt mij een mail om €75,25 met rente tot heden voor 1-2-2015 te voldoen op ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0481467211 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia. Ik haal de mail net uit mijn ongewenste postvak en het bijgeleverde .zip bestand kan ik niet losmaken omdat hotmail er een onbekend virus in herkent.
De mail komt daadwerkelijk van Intrum, heb ik ontdekt, Afgelopen jaar heb ik een paar akkefietjes met ze gehad. En omdat ze zo imponerend en dreigend doen leek het mij het best om dit maar te betalen, voordat het straks 1 februari is. Maar nu ik deze site zie vraag ik me af of dit wel zo is.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een verklaring en indien intrum debet is aan valse facturering excuses en schadevergoeding.
Als intrum is gehacked vraag me tevens af of Intrum niet had kunnen waarschuwen aan alle mensen die de mail ontvangen hebben,
Verleden jaar heb ik gemerkt dat Intrum de emails niet leest, of pas na een week of 3 tot behandeling ervan overgaat. Met deze stressrijke dossiers is dat erg lastig omdat Intrum Justitia dan ten onrechte stelt dat ik me niet aan de afspraken houd.
