Klacht: mobiel abonnement van 10 jaar geleden

jenny1312 op 14 juni 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 21 juni 2016 per e-mail afgehandeld. Uitleg ontstaan van de vordering, onderliggende stukken meegezonden. Volgens onze gegevens is de vordering terecht ingesteld. Wij hopen de klacht met deze uitleg naar behoren te...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 juni 2016

Een consument ontving een vordering van Intrum met betrekking tot een mobiel abonnement van tien jaar geleden. Na meerdere telefoongesprekken en verzoeken om officiële bewijsstukken, bleek de informatie onduidelijk en niet te verifiëren. De consument heeft aangegeven dat het bedrag is vermeerderd met incassokosten en dat hij geen toegang heeft tot het dossier, ondanks het ontvangen dossiernummer.

Mijn Klacht:

ik krijg een vordering, ik dacht in eerste instantie, wat ik moet betalen dat moet dan maar, later bleek in het gesprek, wat ik dus niet hard kan maken dat de data helemaal niet klopt, ik heb meerdere keren gebeld, gevraagd om een officiel bewijsstuk, ze hebben alleen een dossiernr en t-mobile vdohn Online en het bedrag vermeerdert met de incassokosten, ik kom niet eens in het dossier wat je in kunt zien met hun gekregen code, ik heb nu vandaag weer eentje binnen en heb ze deze regel gestuurd met de benodigde dingen, zoals dat een mobile verloopt nu met 5 jaar, indien ze aan kunnen tonen dat er aanmaningen zijn geweest

Gewenste Oplossing:

als ik een uitdraai krijg met data die klopt van het tijdstip in de andere woning en dat ik dat verzuimt heb te betalen, dan wil ik betalen, het betreft bij maar een paar tientjes die uitgelopen zijn naar 319€, het klopt alleen van geen kanten

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 21 juni 2016 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM