Klacht: mevrouw vind dat ik werk moet vinden

Keira-2012 op 13 oktober 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 19 oktober 2015 is de klacht per email afgehandeld. Excuses aangeboden voor het niet correct verlopen gesprek.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2015

Een vrouw heeft een klacht ingediend tegen Intrum omdat een medewerker haar adviseerde om een baan te zoeken en geen dierenverzekering af te sluiten, terwijl zij in financiële problemen verkeert door achterstallige alimentatie van haar ex-partner. Ze geeft aan dat ze chronisch ziek is en niet in staat is om te werken, wat haar frustratie over de reactie van de medewerker vergroot. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik loop achter bij een dierenverzekering, omdat mijn ex mijn alimentatie niet heeft betaald, waarvan ik dit betaal. Hij loopt achter op de betalingen, en ik heb via het LBIO een betaalregeling gekregen van hem.
Ik bel Intrum Justitia om door te geven dat ik de 20e en 30e deze maand , dit totaal bedrag in 2 delen ga betalen.
Zegt mevrouw eerst , dat ik geen dierenverzekering aan moet gaan, als ik geen geld heb, daarna zegt ze dat het handig is om een baan te vinden, en te gaan werken, zodat ik mijn rekeningen kan betalen. Ik ben laaiend. Ik ben chronisch ziek en loop met 2 kapotte knieën , waar ik voor geopereerd moet worden, de ene knie de 2e keer de andere de 3e keer.

Gewenste Oplossing:

Als deze mevrouw per direkt haar baan kwijt is bij de klanten(service), want dit kan ze niet maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 19 oktober 2015 om 13:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM