Mijn Klacht:
Ik betaal elke maand netjes een bedrag, alleen deze maand lukte het niet omdat ik van DUO te laat werd uitbetaald mis communicatie tussen mezelf en DUO
ik ben maar een paar dagen te laat en meteen al een brief van I.J binnen
als ik nu een maand te laat ben of 2 weken dan begrijp ik hun ook
nu heb ik een aangetekende brief gestuurd naar I.J met de uitleg waarom ik niet op tijd had betaald
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik tevreden ben dat hun gewoon de betalingsregeling behouden ik betaal elke maand en omdat ik deze x iets later was meteen een brief
daarbij heb ik het nu op automatische incasso gezet zodat ik het zelf ook niet vergeet en geen fouten meer ontstaan
ik hoop dat hun mij hier in tegen moet komen
want meer kosten kan ik niet veroorloven en ben ik ook helemaal niet na uit
alleen dat I.J wat meer ruimte moet geven
want deze maand was gewoon onmacht
