Medewerker geen respect

Question

Ik heb zojuist een medewerker gesproken en die liet mij niet eens uitpraten. Ik begin zo langzamerhand door te krijgen dat alle medewerkers die bij jullie werken de betekenis van respect niet kennen. Ik heb bewijs opgestuurd en hier wordt niks mee gedaan meer maals. Op mijn emails wordt niet gereageerd. Ook niet als dit beloofd wordt. Maar vervolgens sturen jullie wel een rekening.

Intrum · Accepted Answer

Referentie Intrum   : 300821781
Cliënt                     : TOESLAGEN AANVRAGEN B.V.

Geachte mevrouw Timmermans,

In aansluiting op ons e-mailbericht van 7 februari 2021 kunnen wij u als volgt informeren.

Bovengenoemd dossier is om ons moverende redenen gesloten bij ons kantoor. Wij verwachten geen betaling meer van u en zullen u niet meer benaderen inzake dit dossier.

Intrum hecht verder grote waarde aan de wijze waarop er door medewerkers wordt gecommuniceerd. Eén van onze kernwaarden is het respecteren van onze gesprekspartners. Kennelijk heeft onze medewerker deze kernwaarde in uw ogen overschreden. Hoewel wij geen getuige zijn geweest van het gesprek en daarom geen oordeel kunnen vellen over de inhoud van het gesprek, willen wij hierbij wel onze welgemeende excuses aanbieden voor het onbevredigende gevoel dat het gesprek bij u heeft achtergelaten.

Wij hopen uw bericht hiermee naar behoren te hebben afgehandeld en bieden u onze welgemeende excuses aan voor de ontstane overlast. 


Met vriendelijke groet,

Intrum
Postbus 36161, 1020 MD Amsterdam
Bezoekadres: Teleportboulevard 136-142, 1043 EJ Amsterdam
www.intrum.nl



Uw gegevens worden opgenomen in het gegevensbestand 
van Intrum. U heeft recht op inzage en rectificatie, verwijdering 
of beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, 
alsmede het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking 
van uw persoonsgegevens. Voor nadere informatie verwijzen 
wij u naar ons Privacy Statement op www.intrum.nl.

––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
This e-mail and any attachments are confidential and may
also be privileged. If you are not the named recipient, please
notify the sender immediately and do not disclose the contents
to another person, use it for any purpose, or store or copy the
information in any medium. Thank you for your cooperation.

Please consider the environment before printing this e-mail
Information about how we process personal data

Klacht: Medewerker geen respect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Intrum

Geboden Oplossing:

Klacht: Medewerker geen respect

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Common issues with Intrum

Andere klachten over Intrum

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus