Klacht: manier hoe ik benaderd ben Door 2 medewerkers van u.

Mbreidel op 12 juni 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 16 juni 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 juni 2014

Een klant van Intrum uit zijn onvrede over de manier waarop hij door twee medewerkers is benaderd. Hij beschrijft een eerdere positieve ervaring met een collega, maar meldt dat een andere medewerker hem onbeleefd benaderde en hem onder druk zette om een betaling te doen, ondanks zijn uitleg over zijn situatie.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ben niet echt blij Hoe men mij benaderd heeft 2 weken terug en vorige week nadat ik zelf contact met jullie had opgenomen. Diegene was zo brutaal en ondanks ik mijn situatie met een andere nette lieve collega afgelopen woensdag had besproken die mij nog adviseerde wat ik het beste kon doen gaf hij mij ook een email adres, mr omdat het niet lukte om naar de opgegeven email mijn verzoek in te dienen nam ik afgelopen vrijdag weer contact op en kreeg ik een of andere man die echt asociaal was en mij verplichte om het bedrag te moeten betalen ondanks dat ik mijn situatie duidelijk en nogmaals aangaf ik gaf ook aan dat ik die woensdag met een collega had gesproken die mij nog duidelijk vertelde Hoe ik het moest doen en dat het goed zou komen nou diegene van vrijdag zei wij houden met niets rekening en ik zorg ervoor dat de procedure gewoon Door loopt en dat ik moet betalen ik zei dat gaat moeilijk zonder inkomen die gek zei gewoon ik moet kom op behandel mij als een mens en moet als een stuk vuil ik pik niks van niemnd niet en ik moet helemaal niets zeg ik vindt dat ze wel op een normale manier mensen te wordt kunnen staan. Mr goed dit was het.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik nt honderd x op een dag of elke dag gebeld wordt Door jullie noch in de weekend of in d avond uren en als men belt prt gewoon netjes en niet onbeschoft want ik ben ook maar een mens en hou van vriendelijkheid aller dan kan ik een normaal gesprek aangaan eerder miet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 16 juni 2014 om 12:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 juni 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM