Klacht: Malafide organisatie VORDERING M25841286

BOOS123 op 26 april 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 2 mei 2013 een e-mailbericht én een privébericht via klacht.nl ontvangen met daarin uitleg over de procedure met betrekking tot het invoeren van een betalingsregeling. Lindorff kan niet met ieder voorstel...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 april 2013

Een consument heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Lindorff over een openstaand saldo van 820,74 euro. Ondanks eerdere voorstellen voor betalingsregelingen, zoals termijnen van 175 euro en 125 euro, zijn deze bedragen voor de consument niet haalbaar. Tijdens een recent telefoongesprek met een medewerker, meneer Koenjer, ervoer de consument agressief gedrag, wat de situatie verergerde.

Mijn Klacht:

IK HEB ZOJUIST VOOR DE 3E KEER GEBELD MET LINDORFF, DIT KEER MET MR. KOENJER.
IK HEB EEN OPENSTAANDE SALDO VAN 820,74. EERDER STELDE LINDORFF VOOR DAT IK IN TERMIJNEN VAN 175 EURO MOEST GAAN BETALEN. IK HEB HIEROP DIRECT AANGEGEVEN DAT DIT BEDRAG NIET HAALBAAR IS VOOR MIJ. IK BEN IN APRIL AFGESTUDEERD EN HEB TOT OP HEDEN GEEN GOED BETAALDE BAAN KUNNEN VINDEN. IN MAART HEB IK GESPR. MET EEN MEVROUW, ZIJ GAF AAN DAT IK EENMALIG 50 EURO OVER KON MAKEN EN DAT IK VOOR DE VOLGENDE MAANDEN 125 EURO KON GAAN BETALEN EN ANDERS EVENTUEEL KON BELLEN OM HET BEDRAG TE BESPREKEN. IN DIT TELEFOONGESPREK GAF IK AL AAN DAT HET BEDRAG NIET HAALBAAR ZOU ZIJN. VANDAAG 26 APRIL HEB IK NOGMAALS MET LINDORFF GEBELD
OM EEN SCHAPPELIJKE TERMIJN AF TE SPREKEN MENEER KOENJER WERD ERG AGRESSIEF AAN DE LIJN EN VERHIEF TELKENS ZIJN STEM. LINDORFF IS NIET HET ENIGE BUREAU WAAR IK EEN AFSPRAAK MEE HEB MOETEN MAKEN. ANDERE DOSSIERS ZIJN DOOR EEN SCHAPPELIJKE SAMENWERKING VLOT AFBETAALD EN AFGESLOTEN. MET LINDORFF KOM IK ER NIET UIT DE MEDEWERKERS ZIJN DWINGEND EN AGRESSIEF IN TAALGEBRUIK.

Gewenste Oplossing:

GRAAG EEN SCHAPPELIJK TERMIJNBEDRAG ZODAT IK MIJ AAN DE AFSPRAAK KAN HOUDEN EN NIET STEEDS HOEF TE BELLEN.
DEZE REKENING IS ONTSTAAN DOORDAT IK MIJN TELEFOONREKENING NIET HEB KUNNEN BETALEN VAN 50 EURO PER MAAND. HOE KAN IK NU DAN WEL 125 PER MAAND GAAN BETALEN!!!??
GRAAG EEN BETALINGSREGELING VAN 50 EURO PER MAAND.
ANDERS MOETEN VIA HET NVI TOT EEN OPLOSSING KUNNEN KOMEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 02 mei 2013 om 20:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Klager heeft op 2 mei 2013 een e-mailbericht én een privébericht via klacht.nl ontvangen met daarin uitleg over de procedure met betrekking tot het invoeren van een betalingsregeling. Lindorff kan niet met ieder voorstel akkoord gaan. Uit coulance heeft Lindorff besloten om klager tegemoet te komen en een betalingsregeling aan te bieden die past in de financiele situatie van klager.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM