katrien debeuckelaere op 18 december 2020 over Intrum in de categorie Incassobureaus
Geachte mevrouw Debeuckelaere, Uw klacht via Klacht.nl hebben wij in goede orde ontvangen. Graag reageren wij als volgt. Na het lezen van uw bericht vermoeden wij dat uw dossier in behandeling is bij ons zusterkantoor te België. Om deze reden...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ontving een mail met aanmaning tot betaling van een factuur uit 2018. Er is geen bijlage van de desbetreffende factuur. Ik heb geen idee over welk factuur het gaat, over welke schuldeiser het zou gaan. Ik heb gevraagd of jullie me zouden opbellen en dit is niet gebeurd.
Ik twijfel dus of dit niet gaat om iets frauduleus.
ik wil zicht hebben over welk factuur dit gaat en van wie het factuur is, over welke aankoop gaat het dan?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 december 2020 om 13:37 geantwoord
Geachte mevrouw Debeuckelaere,
Uw klacht via Klacht.nl hebben wij in goede orde ontvangen. Graag reageren wij als volgt.
Na het lezen van uw bericht vermoeden wij dat uw dossier in behandeling is bij ons zusterkantoor te België. Om deze reden hebben wij uw bericht naar hen doorgestuurd met het verzoek voor verdere beantwoording zorg te dragen.
Wij hopen u voor nu voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen en/of opmerkingen heeft, vernemen wij dit graag.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
