Klacht: Lindorff valt de verkeerde persoon lastig

Derk Linnebank op 26 oktober 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft op 27-10-2015 reclamant gebeld. Uit verder onderzoek is gebleken dat er sprake is van een persoonsverwisseling. Lindorff heeft hiervoor haar excuses aangeboden en het adres verwijderd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2015

Een vrouw ontvangt al jaren betalingsverzoeken van Intrum voor een Canal+ abonnement dat niet van haar is. Ondanks herhaalde meldingen dat zij de verkeerde persoon zijn, blijven de aanmaningen komen, met verzoeken om bewijs van fraude en een uittreksel. Ze wijst op verschillende onjuistheden, zoals een verkeerd geslacht, adres en rijbewijsnummer.

Mijn Klacht:

Al enkele jaren ontvang ik een uitnodiging tot betalen voor een abonnement van Canal+ Ondanks dat ik al meerdere malen heb aangegeven dat zij de verkeerde persoon aanschrijven blijven ze mij lastig vallen met brieven en sommaties. Het is overduidelijk dat ze de verkeerde persoon aanschrijven namelijk:
– Het Canal+ abonnement staat op Dhr en ik ben toch echt een Mevr.
– Het adres op het contract heb ik nooit gewoond
– Het rijbewijsnummer klopt niet
– Sterker nog, op de datum dat het contract is afgesloten was ik nog niet eens in het bezit van een rijbewijs.

Voldoende zaken lijkt mij die aantoont dat ik dus niet de persoon ben die zij zoeken. Nu wordt ik gevraagd (lees gesommeerd) om binnen 14 dagen een kopie proces verbaal van aangifte fraude cq oplichting te doen en een uittreksel bevolkingsregister te sturen waaruit blijkt dat ik nimmer op het adres vermeld op het contract gewoond heb. Ik heb hier al meer dan voldoende tijd in gestoken, als Lindorff zo zeker is van haar zaak dan toont Lindorff maar aan dat ik daar gewoond heb, en doet Canal+ maar aangifte van oplichting.

Lindorff blijft mij dus lastig vallen ondanks dat alles zo klaar is als een klontje.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik niet meer door Lindorff lastig gevallen wordt voor iets wat ik overduidelijk nooit ben aangegaan. Seponeren of procederen, en bij procederen zal er een tegen claim en de nodige media aandacht volgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 27 oktober 2015 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lindorff heeft op 27-10-2015 reclamant gebeld. Uit verder onderzoek is gebleken dat er sprake is van een persoonsverwisseling. Lindorff heeft hiervoor haar excuses aangeboden en het adres verwijderd.

Derk Linnebank

Heeft op 27 oktober 2015 om 11:50 geantwoord

Al sinds het begin geven we aan dat er sprake is van een persoonsverwisseling en toch bleef Lindorff ons lastig vallen. Gelukkig door tussenkomst van Klacht.nl is hier een einde aan gekomen. Een bos bloemen zou buiten de excuses wel op zijn plaats zijn :-)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM