Klacht: Lindorff onterechte vordering

Boos 2015 op 21 oktober 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft reclamant op 21-10-2015 gebeld, geen gehoor. Lindorff is een onderzoek gestart n.a.v. van uw klacht. Hieruit blijkt dat de bank wel degelijk een vordering heeft overgedragen aan Lindorff. De onderbouwende stukken heeft u van ons mogen ontvangen. Wij...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2015

Een consument ontving een brief van Lindorff over een openstaand dossier, maar zonder specificaties over het bedrag of de schuldeiser. Na contact met zowel Lindorff als ABN AMRO bleek er geen schuld te zijn, wat door een medewerker van ABN AMRO schriftelijk werd bevestigd. Lindorff volhardde echter in de vordering, ondanks de tegenstrijdige informatie.

Mijn Klacht:

Ik ontving een brief van Lindorff waarin beweert werd dat ik nog een dossier open had staan. Echter in deze brief stond geen bedrag noch de betreffende partij waar ik dan een schuld open heb staan. Ik heb telefonisch contact opgenomen en mij werd toen verteld dat ik nog een schuld open heb staan bij de ABN AMRO. Ik heb hierop contact opgenomen met de ABN AMRO en de medewerker aan de telefoon kon niks vinden op mijn naam. Ik heb dit teruggekoppeld aan Lindorff. Dit vonden zij maar vreemd want er stond wel degelijk wat open en er moest betaald worden, einde discussie. Hierop ben ik langs een vestiging van ABN AMRO gegaan om zwart op wit te krijgen dat er daadwerkelijk niks meer open staat. Dit heb ik gekregen, de medewerker die mij te woord heeft gestaan zei wederom, mevrouw er staat niks meer open, u bent op geen enkele wijze geld verschuldigd aan ons, ook als wij een vordering uit handen geven aan Lindorff zouden wij dat moeten zien zodra wij uw gegevens in toetsen. Een uitdraai meegekregen van de ABN AMRO mét stempel én handtekening én begeleidend schrijven van betreffende ABN AMRO medewerkster dat ik geen lopende kredieten/rekeningen heb.

Ik heb dit meteen opgestuurd naar Lindorff en krijg tot mijn grote verbazing een bericht terug dat het klopt wat de ABN AMRO medewerkster zegt, er zijn inderdaad geen lopende kredieten en/of rekeningen maar er is volgend Lindorff een schuld en die dient nu binnen 7 dagen betaald te worden.

Mijn mond valt letterlijk open hiervan. Hoe kán het dat de ABN AMRO letterlijk verklaart dat ik op geen enkele wijze geld schuldig ben aan hen en dat Lindorff onder de naam van ABN AMRO mij vorderingen stuurt? Dit is een zwaar corrupt bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Lindorff zelf contact opneemt met ABN AMRO (in plaats van mij dit zelf uit te laten zoeken en vervolgens gewoon vrolijk doorgaat met het vorderen) en dit (spook)dossier gesloten wordt en dan zijn welgemeende excuses wel zeer op zijn plek. Ik ben géén geld schuldig aan ABN AMRO dus dan ben ik dat zeer zeker niet aan Lindorff. Ik heb het bewijs hiervan van de ABN AMRO (deze zet ik wegens privacy en persoonlijke gegevens niet als bijlage openbaar op klacht.nl)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 21 oktober 2015 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lindorff heeft reclamant op 21-10-2015 gebeld, geen gehoor. Lindorff is een onderzoek gestart n.a.v. van uw klacht. Hieruit blijkt dat de bank wel degelijk een vordering heeft overgedragen aan Lindorff. De onderbouwende stukken heeft u van ons mogen ontvangen. Wij verwijzen u hiervoor naar onze brief van 30 september 2015. Naar aanleiding van uw bewijsstuk, waarin een bankmedewerker aan u doorgeeft: “Klant heeft geen rekeningen of kredieten lopen”, begrijpen wij de verwarring bij u. De betreffende medewerker van de bank, heeft geen contact opgenomen met Lindorff. Indien dit was gedaan, had de betreffende medewerker u kunnen melden dat er een rekening is overgedragen aan Lindorff. Op het moment dat een vordering wordt overgedragen door de bank, dan ziet de bank het dossier als "gesloten", maar kan de rekening bij Lindorff nog in beheer zijn.

Lindorff heeft inmiddels contact opgenomen met de bank en heeft verzocht contact met u op te nemen, om deze kwestie met u te bespreken en u te voorzien van verdere (juiste) informatie.

Voor het openstaande saldo, zijn wij bereid om een betalingsregeling met u te treffen. Hiervoor vragen wij u contact op te nemen met Lindorff.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM