Klacht: Lindorff ongekend agressief

Willandwehr op 10 oktober 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Op 10 oktober 2014 heeft klager een e-mailbericht ontvangen met de melding dat de betreffende stukken zullen worden opgevraagd en dat deze aan klager zullen worden toegestuurd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2014

In februari werd de betaalrekening van de gedupeerde geblokkeerd zonder enige communicatie naar het juiste adres. Lindorff stelt dat zij brieven naar een ander adres heeft gestuurd, maar de gedupeerde vindt dit onterecht, aangezien het juiste adres bekend was. Ondanks herhaalde klachten blijft Lindorff de zaak als opgelost beschouwen.

Mijn Klacht:

In februari was onze betaalrekening ineens geblokkeerd, zonder dat er naar het adres van degene op wiens naam de betreffende rekening stond enige vorm van communicatie was geweest. Lindorff verschuilt zich erachter dat ze wel brieven heeft gestuurd naar een geheel ander adres, dan het adres waarop de gedupeerde woont. Die zou dan maar door hebben moeten geven wat er aan de hand is. Ik vindt dat buiten alle proporties. Het adres van de gedupeerde was namelijk wel bekend.
Hierover al meerdere keren een klacht ingediend, maar die wordt eenzijdig op opgelost gezet door Lindorff. Wellicht heb ik het nu wat beter verwoord.

Gewenste Oplossing:

alles wat sindsdien is gebeurt terugdraaien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 10 oktober 2014 om 18:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Op 10 oktober 2014 heeft klager een e-mailbericht ontvangen met de melding dat de betreffende stukken zullen worden opgevraagd en dat deze aan klager zullen worden toegestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM