Klacht: LIndorff onbetrouwbaar incassobureau en intimiderend!!

Incassobureausopheffen op 05 januari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft uw bezwaar ontvangen en u voorzien van een reactie. Wij verwijzen u naar onze brief van 9 december 2015, hierin hebben wij u een kopie van de facturen, een betaaloverzicht, een kopie van de gevoerde correspondentie toegestuurd. Uit...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 januari 2016

Een consument heeft meerdere keren contact gehad met Intrum over een vermeende vordering van EON uit 2013. Ondanks verzoeken om een duidelijke specificatie van de openstaande facturen, ontving de consument alleen incassokosten en dreigbrieven. De consument beschouwt dit als intimidatie en is van mening dat Intrum fouten heeft gemaakt in de communicatie en het incassoproces.

Mijn Klacht:

Meerdere keren telefonisch overleg gehad over een vermeende vordering van 2013 van EON. AAngegeven dat ik de openstaande facturen energie wil betalen als er een duidelijke specificatie wordt opgestuurdhoe de nergieberekening tot stand is gekomen. Dat heb ik ook al in 2013 tegen EON gezegd. Toen werd het bijna twee jaar stil maar is de verjaring gestuit doordat LIndorff opeens uit het niets de vordering ging incaseren. Terwijl ik twee jaar niets van EON had gehoord werd er even 112,67 aan incassokosten in rekening gebracht. Nu een brief ontvangen dat LINdorff met de hoofdsom naar de rechter gaat. Pure intimidatie!! Fout op fout en excuses dat ze per abuis dreigbrieven sturen maar wel doorgaan. Laat lekker bij de rechter voorkomen. Die zal ook zeggen, gestuit prima, maar na twee jaar opeens weer voor de deur staan en ineens incassokosten in rekening brengen terwijl meneer al drie jaar op een gemotiveerde specificatie van de factuur wacht.
NOgmaals, in ben bereid de vordering hoofdsom te betalen als goed beschreven wordt hoe die tot stand is gekomen, welke maanden, bedragen, hoe zijn die bedragen berekend (energie en gas?). De incassokosten betaal ik niet. Laat maar voor de rechter komen en deurwaarder etc. Principekwestie. EON zit jaren stil en besluit dan ineens wat te gan doen om te stuiten. Maar debiteur krijgt geen kans te reageren en ineens incassokosten. EON is echt een asociaal bedrijf. En LIndorff doet alles om haar opdrachtgever tevreden te krijgen, onrechtmatig of niet!

Gewenste Oplossing:

Specificaties hoe de energierekeningen berekend zijn, incassokosten kwijtschelden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 06 januari 2016 om 09:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lindorff heeft uw bezwaar ontvangen en u voorzien van een reactie. Wij verwijzen u naar onze brief van 9 december 2015, hierin hebben wij u een kopie van de facturen, een betaaloverzicht, een kopie van de gevoerde correspondentie toegestuurd. Uit de stukken die wij u hebben toegezonden, blijkt dat de vordering terecht is overgedragen door EON. U bent door Lindorff op de hoogte gebracht dat de schuld is overgedragen. Op 11 september 2015 heeft u van ons een brief “aankondiging incassokosten” ontvangen. In deze brief staat aangegeven dat u uw schuld kunt voldoen voor de gestelde datum. Dit houdt in, als de schuld voor de gestelde datum is ontvangen, er geen incassokosten worden berekend. Wij hebben geen betaling voor de gestelde termijn mogen ontvangen. De incassokosten zijn hierdoor terecht bij u in rekening gebracht. Wij hebben u dit toegelicht, in onze brief van 9 december 2015. Wij zullen u een kopie van deze brief toesturen via de e-mail en post. Wij hebben u in de gelegenheid gesteld om met een betalingsvoorstel te komen. Echter hebben wij geen voorstel van u mogen ontvangen en is het incassotraject voortgezet. Wij stellen u nogmaals in de gelegenheid om een betalingsregeling met ons te treffen. Hiervoor kunt u contact opnemen met ons.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM