Klacht: Lindorff is hardleers.

Peter2304 op 11 september 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff opgelost. Op 12 september 2015 heeft klager een e-mailbericht ontvangen met uitleg. Er is sprake van vermoedelijke fraude waarbij het adres van de moeder van klager is gebruikt. Lindorff heeft excuses aangeboden en de vordering...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Een consument heeft klachten over Lindorff, dat al twee jaar een schuld van T-Mobile probeert te verhalen op een onbekende persoon die het adres van zijn moeder heeft gebruikt. Ondanks verzoeken om contact op te nemen vanwege de gezondheidsproblemen van de moeder, negeert Lindorff deze verzoeken en de medewerkers zijn niet behulpzaam.

Mijn Klacht:

Lindorff is al twee jaar bezig om een schuld van T-Mobile te verhalen op iemand die het adres van mijn moeder gebruikt heeft voor het kopen van gsm’s . Ze dreigen dus ook al twee jaar met een deurwaarder en een dagvaarding voor de kantonrechter.
De persoon die het aan gaat is onbekend, wij hebben ook nog nooit van hem gehoord.
Omdat mijn moeder een herseninfarct heeft gehad, hebben we Lindorff gevraagd om contact met ons op te nemen omdat wij haar administratie en financiën beheren, maar daar doet Lindorff niets mee. De telefonistes hebben duidelijk de instructie om bellers af te poeieren.

Gewenste Oplossing:

Als Lindorff eens stop met het sturen van deze brieven. Laat ze desnoods die deurwaarder sturen (kost ze alleen nog meer geld) zodat ze zelf kunnen concluderen dat de persoon die ze moeten hebben daar niet woont of ooit heeft gewoond, maar laat ze stoppen met het dreigen met enorme bedragen tegen een vrouw van 73 die mentaal probeert op te knappen na een herseninfarct.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 12 september 2015 om 06:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff opgelost. Op 12 september 2015 heeft klager een e-mailbericht ontvangen met uitleg. Er is sprake van vermoedelijke fraude waarbij het adres van de moeder van klager is gebruikt. Lindorff heeft excuses aangeboden en de vordering gesloten.

Peter2304

Heeft op 13 september 2015 om 10:29 geantwoord

Ik heb een hele snelle (binnen 8 uur) en nette reactie gekregen. Ondertussen was de relatie al aardig bekoeld, maar dit is professioneel opgelost. Compliment hiervoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM