Klacht: Lindorff

Rovdo op 02 augustus 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Lindorff heeft klager op 4 augustus 2014 een kopie van het getekende contract toegestuurd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2014

Een consument ontving een brief van Intrum over een vordering van ABN AMRO, maar stelt dat er geen eerdere aanmaningen zijn verstuurd en dat hij geen achterstand heeft bij de bank. Hij vraagt om bewijs van de geldigheid van de aanmaning en om verduidelijking van het onbekende rekeningnummer.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Tot mijn verbazing heb ik een brief ontvangen over een vordering van ABN AMRO met referentie 611298767.
Raar genoeg verteld u in uw brief over meerdere aanmaningen, deze zijn echter nooit verstuurd.

Verder heb ik geen achterstand bij de ABN AMRO. Graag zou ik zwart op wit willen zien dat dit een geldige aanmaning is en voor welke rekening nummer dit betreft.

Het rekeningnummer 611298767 is mij dan ook geheel onbekend.

Verder heeft de ABN AMRO mij hierop ook niet benaderd

Gewenste Oplossing:

Schriftelijk of per mail laten weten dat deze brief niet juist is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 04 augustus 2014 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld. Lindorff heeft klager op 4 augustus 2014 een kopie van het getekende contract toegestuurd.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Goedemorgen, Contract heb ik niet ontvangen en heb telefonisch contact gezocht met Lindorff en hier wordt gewoon brutaal de verbinding verbroken. Verder geven zij aan dat zij meerdere keren een aanmaning verstuurd hebben per post. Deze heb ik echter nooit ontvangen. Het contract heb ik ook niet ontvangen. Vind dit rondom vreemde praktijken vanuit Lindorff, dit is niet de eerste keer dat Lindorff op deze manier handelt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM