Klacht: lindorff

miendop op 11 april 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 april 2012

Een klant heeft sinds december 2009 maandelijks 200 euro betaald aan Lindorff om een schuld van ongeveer 4000 euro af te lossen. Nu, in april, blijkt dat de klant veel meer heeft betaald dan verwacht en heeft hij om specificaties van de afbetalingen gevraagd, maar ontving geen reactie op zijn verzoek. Na telefonisch contact werd aangegeven dat de e-mail niet was ontvangen, wat de klant als vreemd ervaart.

Mijn Klacht:

Vanaf dec 2009 ben ik al aan het afbetalen aan Lindorff . Ik maakte elke maand 200 euro over. Het bedrag van mijn schuld was ongeveer 4000 euro zeiden ze .
Het is nu april en ben met m’n laatste maand bezig .
Alleen heb nu uizitten rekenenen dat ik veel te veel heb betaalt en dat ik er allang met klaar zou zijn. Want 27×200 is geen 4000 euro lijkt mij . Op 3 april 2012 heb ik een mail gestuurd dat ik graag de specificatie’s van mijn afbetaling wil alleen er werd niet op gereageerd . Nu 11 april 2012 gebeld en ze zeggen dat ze ze niet ontvangen hebben. heel raar is dat als je het naar het goed mail adres stuurt . Wat gaat daar dan fout . Vind ook dat ik niet normaal behandeld ben door de vrouw die mij heeft verzocht om het via de mail m’n specificatie aan te vragen want ik moest maar naar mijn eigen administratie kijken dan wist ik het ook. Als je een schuld heb word je vaak als crimineel behandeld en niet normaal als een persoon .

Gewenste Oplossing:

dat ze mijn specificatie's opsturen en wat hun ook zelf hebben geint . want het is echt veel te veel

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 13 april 2012 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM