Klacht: Lastigvallen over openstaande vordering van vorige eigenaar van mijn mobiele nummer

ijzer1964 op 15 december 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 16 december 2016 per e-mail afgehandeld. Het telefoonnummer is uit ons bestand verwijderd. Ook zullen wij onze client vragen het nummer te verwijderen. Excuses aangeboden voor de ontstane overlast. Wij hopen de...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 december 2016

Een consument ervaart hinder van robocalls van Intrum, die betrekking hebben op een openstaande vordering van de vorige eigenaar van zijn mobiele nummer. Ondanks herhaalde meldingen dat hij niets met de vordering te maken heeft, blijven de telefoontjes terugkomen. Hij heeft het nummer geblokkeerd, maar ontvangt nog steeds voicemails van de robocalls.

Mijn Klacht:

Sinds ik anderhalf jaar geleden een nieuw mobiel nummer krijg, word ik lastiggevallen door robocalls van Itrum. Hoewel ik al zeker 5 keer heb laten weten dat ik niets met die vordering te maken heb, en ze elke keer zeggen dat ze dit zullen ‘verwerken’, krijg ik enkele weken later toch weer die telefoontjes. Ik heb hun nummer geblokkeerd, maar de robocall spreekt dan de voicemail in en dan moet ik er alsnog naar luisteren.
Ongelofelijk dat ze niet ergens centraal kunnen registreren dat mijn telefoonnummer NIET meer gekoppeld is aan die andere persoon.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik nooit meer iets van ze hoor over de vordering van iemand anders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 16 december 2016 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM