Klacht: Lastigvallen op mobiel 6 dagen lang zelfs in de avond

jacje1984 op 05 september 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 10 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 10 september 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Een consument ervaart herhaaldelijk ongewenste telefoontjes van Intrum Justitia gedurende zes dagen, inclusief 's avonds, waarbij er geen communicatie plaatsvindt wanneer de oproep wordt beantwoord. Daarnaast ontvangt de consument brieven met betalingsverzoeken zonder duidelijke uitleg over de reden van de vordering, en wanneer om verduidelijking wordt gevraagd, krijgt men te horen dat er een bedrag moet worden betaald om deze informatie te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik word door Intrum Justitia 6 dagen lang en zelfs in de avond lastig gevallen op mijn mobiel, als ik opneem word er niks gezegt.
Ze sturen ook brieven dat ik geld moet betalen maar er staat niet in waarvoor, als je dan gaat vragen waar het van is dan zeggen ze dat je tegen een bedrag te horen krijgt waar het van is.
Ik vind dit geen leuke gang van zaken zo dat je word lastig gevallen op je mobiel en dat ze geld vragen om te vertelllen waar de rekening van is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet meer lastig worden gevallen op mijn mobiel.

Er moet in de brief duidelijk staan waar het bedrag van is en niet dat er geld gevraagd word als je vraagt waar het van is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Intrum een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

jacje1984

Heeft op 10 september 2013 om 14:07 geantwoord

In de eerste mail gaven ze een oplossing aan maar in mijn ogen was het toen nog niet opgelost, erna wel.
Snap ook niet dat ik hier een klacht moest melden en dat ze het dan wel oplossen maar als je ze opbelt lossen ze het niet op.

Intrum

Heeft op 10 september 2013 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 september 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM