Klacht: Langs elkaar gelopen betaling !

[email protected] op 09 december 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 27 december 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 december 2013

Een consument heeft een klacht ingediend over Intrum, omdat hij na betaling aan Stichting Waternet op 28 oktober 2013 brieven ontving waarin werd geëist om een extra bedrag van 40,54 euro te betalen. Ondanks de betaling ontving hij meerdere herinneringen en dreigingen met deurwaarderkosten, terwijl Intrum aangaf dat het dossier al op 25 oktober was aangemaakt, wat voor verwarring zorgde over de betalingsverplichting.

Mijn Klacht:

Op 28 okt 2013 rekening stichting waternet betaald , ontvang op zaterdag 2 nov 2013 brief met datum 30 oktober dat ik dat bewuste bedrag plus 40,45 euro moest betalen .
Op 15 en 29 november 2013 wederom brief waarin staat dat de rekening naar stichting waternet is voldaan maar dat ik nog 40,54 euro moet voldoen op strafe van deurwaarderkosten van 375 euro !!
Contact opgenomen met Intrum justitia en nu zeggen ze dat het dossier al op 25 0kt 2013 was gemaakt.
Als dat zo was waarom in eerste instantie brief met datum 30 oktober en nu ineens met datum van 25 oktober
Ben ik nu toch verplicht dit te betalen !!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik geen 40,45 euro hoef te betalen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 27 december 2013 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 27 december 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM