Klacht: Krijg meldingen via een wazig emailadres

jerommmmeke op 14 juni 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 24 juni 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 juni 2013

De klager ontvangt meldingen van Intrum over vorderingen die al verjaard zijn of al betaald zijn aan T-Mobile. Ondanks contact met T-Mobile, dat bevestigt dat er geen openstaande rekeningen zijn, blijft Intrum volhouden dat er vorderingen zijn. De klager ervaart hierdoor veel ongemak en vindt het frustrerend dat de communicatie via een onduidelijk e-mailadres verloopt, waar niet op gereageerd kan worden.

Mijn Klacht:

Ik krijg vorderingen die al lang verjaard zijn of zelfs een van TMobile, die al lang betaald is. Heb TMobile gebeld en die zegt dat er geen rekeningen open staan, maar Intrum Justitia zegt van wel. Kost mij enorm veel tijd en geld met bellen, daar schei ik mee uit.
Je kunt de email niet beantwoorden, want dan komt de email niet bij de juiste persoon uit. Uiteindelijk komt de email helemaal niet aan en verplichten ze jou om in te loggen en daar kun je alleen maar betalen en dat ga ik niet doen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mij bellen en hetgeen oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Intrum een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Intrum

Heeft op 24 juni 2013 om 14:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 juni 2013 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM