Klacht: Krijg geen Antwoorden op mijn EMAILS

Laurens Seger op 26 januari 2019 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 31 januari 2019 per e-mail beantwoord. Excuses aangeboden voor het niet tijdig reageren. Inmiddels hebben wij, voor zover wij kunnen nagaan, de vragen beantwoord. Wij hopen het bericht met deze uitleg naar...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Schandalig dat ze bij intrum geen Antwoord geven op mijn vragen en over het bedrag wat ik zou moeten betalen volgens intrum? Ik heb meerdere malen EMAILS gestuurd naar intrum en op geen enkele EMAIL krijg ik Antwoord. Ze weten me wel te vinden als er betaald moet worden maar o wee als je om tekst en uitleg vraagt om één Factuur waar ik iet van weet wat dat is.

Gewenste Oplossing:

Als ze is der werk doen bij intrum en mij is willen uitleggen waarom ik € 225,49 moet betalen?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 31 januari 2019 om 17:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Laurens Seger

Heeft op 31 januari 2019 om 18:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Intrum heeft nooit de klachten serieus genomen en ook geen excuus aan geboden. En de vragen die ik al maanden heb gemaild met de bijlage is ook nooit beantwoord. Waarom komen ze nu ineens met deze Antwoord ?, Maar om je gelijk te krijgen moet je veel voor doen en dan nog krijg je je gelijk niet het is hun woord dat tegen de mijne en dat verliest je geheid .Helaas maar waar ze zoeken niks uit als je EMAILS stuurt met de bijlage er bij

Alle klachten die gemeld zijn door Laurens Seger
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM