Terug

Klacht: krijg geen antwoord meer

erikson op 02 januari 2018 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Intrum has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

De klacht is in behandeling genomen en op 26 januari 2018 per e-mail afgehandeld. Excuses voor het niet correct reageren op het bezwaar. Inmiddels is het bezwaar doorgestuurd aan onze cliënt en afgehandeld. Wij hopen de klacht met deze uitleg...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 januari 2018

Een consument heeft contact opgenomen met Intrum over een brief die zij ontving met betrekking tot aankopen van haar zoon bij een vakantieveiling. Na telefonisch contact en een e-mail heeft zij geen verdere reactie ontvangen, waardoor zij zich zorgen maakt over de betaling van 40 euro en de status van de gewonnen prijzen. Ze is bang voor verdere stappen, zoals een deurwaarder, en wil duidelijkheid over de situatie.

Mijn Klacht:

ik had een brief van jullie gekregen omdat mijn zoon bij vakantie veiling vanalles gekocht had ik bellen met jullie en het werd uitgelegd daarna heb ik gemaild en krijg geen antwoord meer
ik heb 40 euro moeten betalen en ik weet niet hoe het nou verder gaat ik wil geen deurwaarder aan mijn deur en ik wil weten wat mijn zoon gewonnen heeft of hij het ook gaat krijgen dadelijk is alles voorbij geld kwijt en ook geen kaartjes of niets gekregen

Gewenste Oplossing:

wel fijn dat er een regeling is getroffen maar antwoord ook gewoon op mijn mail dan

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 26 januari 2018 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Intrum

Andere klachten over Intrum

Alle klachten over Intrum →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Intrum
Zo werkt het