Klacht: Krijg brief van Intrum Justitia, maar bij hen onbekend….

Offliner op 14 juli 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 17 juli 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Na terugkomst van vakantie ontvangt de klager een brief van Intrum Justitia over een niet-betaalde nota, maar zowel het AD als Intrum Justitia kunnen deze brief niet traceren vanwege het ontbreken van een referentienummer. De klager vraagt zich af of het AD de brief zelf heeft verstuurd, aangezien het eenvoudig zou zijn om een kopie van het briefpapier van Intrum Justitia te maken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kom terug van een paar weken vakantie en zie tussen de stapel post een brief van I J namens het AD, wegens een niet-betaalde nota.
Het AD kan hier niets mee, en bij Intrum Justitia is deze brief onbekend. Er ontbreekt namelijk een referentienummer op de brief. Volgens een medewerker van het bedrijf worden alle betalingsverzoeken namelijk wèl van dit referenntienr. voorzien.

Zou het AD misschien zelf deze brief kunnen versturen?????
Een kopie maken van het briefpapier van Intrum J. is immers vrij eenvoudig…..

Gewenste Oplossing:

Zo ja, dan moet het AD hier toch voor op de vingers getikt worden!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 17 juli 2014 om 12:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 juli 2014 per e-mail afgehandeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - De oplossing van Intrum Justitia : "neem contact op met client zoals gevraagd in brief van client". Een niets-zeggend antwoord dus : 1. Het is een brief van Intrum Justitia, maar er staat géén referentienummer op, dus I J heeft de brief niet gestuurd (volgens een medewerker). 2. Het AD weet van niets en raadt me aan I J te bellen. Ik ben weer hard aan vakantie toe!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM