Klacht: Kreeg deze email, over een openstaande rekening.

Silverbird op 15 maart 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 17 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 maart 2015

Een consument ontving een e-mail van Intrum over een openstaande rekening van €86,50, maar zijn virus scanner verwijderde de e-mail. De communicatie bevatte een waarschuwing dat bij uitblijven van betaling juridische stappen ondernomen zouden worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kreeg deze email, over een openstaande rekening.
Maar mijn virus scanner ging het verwijderen.

Behandeld door : KPN Telecom B.V.
Direct tel. nr. : 088 – 852 71 31

Openstaande vordering, BELANGRIJK!

Geachte mevrouw/heer.

In de bijgevoegde factuur verwijzen wij u naar de eerder ontvangen herinnering(en). Wij stellen u hierbij de gelegenheid om het verschuldigde bedrag van €86,50 met rente binnen 14 dagen te voldoen op ons IBAN-rekeningnummer NL50ABNA0656867217 t.n.v. St. Derdengeleden Intrum Justitia Nederland B.V. onder vermelding van het referentienummer.

Blijft betaling uit, dan zijn wij genoodzaakt cliënt te adviseren om over te gaan tot het opstarten van een
gerechtelijke procedure. De kosten die hieruit voortvloeien zullen geheel voor uw rekening komen.
Voor directe betaling en meer informatie over deze vordering gaat u naar onze website. U kunt hiervoor de gegevens gebruiken die op de factuur staan vermeld. U kunt hier
ook terecht voor overige vragen.

Hoogachtend,
Intrum Justitia

De buitengerechtelijke incassokosten kunnen zijn verhoogd met btw in het geval dat de schuldeiser een niet btw-plichtige ondernemer is in de zin van art. 7 en 11 van de Wet op de omzetbelasting 1968

Intrum Justitia Nederland BV
Handelend onder de naam Intrum Justitia
Postbus 85096 2509 AB Den Haag H.R. Den Haag 27134582
BTW nr. NL008488666B01 Lid van NVI

Waarschuwing, ESET Smart Security heeft de volgende bedreigingen gevonden in het bericht:

OpenstaandeFactuur4684512.zip – een variant van MSIL/Injector.ILW trojaans paard – verwijderd
OpenstaandeFactuur4684512.zip = ZIP = OpenstaandeFactuur4684512.exe – een variant van MSIL/Injector.ILW trojaans paard – verwijderd

Gewenste Oplossing:

Computer was goed beschermd tegen deze email.
Ook door geen en nooit gebruikt van KPN,
Is het onmogelijk om een openstaand rekening te hebben.

Dus zet een goede virus scanner op je computer,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 17 maart 2015 om 07:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 17 maart 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM