Klacht over Intrum: Kosten om onschuld (ontere…

Mijn Klacht:

In december 2012 valt er op een oud adres een incasso van Lindorff binnen betreffende een vordering van 9 jaar geleden. Het betreft een vordering van Wehkamp over een bestelling die niet door ons gedaan is. Niet woonachtig op dat adres toen.
Sindsdien zeer veel telefoontjes, e-mail e.d. besteed omdat geacht werd dat wij onze onschuld gingen bewijzen. Onder bedrijging van gerechtelijke stappen toch zelf tijd, geld en energie gestopt in halen GBA en deze verstuurd.
Nu wel in gelijk gesteld, maar eerder toegezegde vergoeding van kosten blijft uit.

Gewenste Oplossing:

De nota betreffende kosten is verstuurd aan lindorff en deze wordt binnen twee weken overgemaakt op onze rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 21 maart 2013 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff afgehandeld.Lindorff heeft klager op 21 maart 2013 een e-mailbericht gestuurd met uitleg. Onlangs is betreffende deze vordering vermoedelijke identiteitsfraude geconstateerd. Lindorff heeft wel een volledig onderbouwde vordering ontvangen en deze stukken ook aan klager toegezonden. Klager heeft moeten aantonen dat hij/zij niet de persoon is die op het afleveradres heeft gewoond. De bewijslast hierin ligt bij klager. Uit coulance zal Lindorff de kosten voor het uittreksel van het bevolkingsregister aan klager restitueren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Lindorff heeft op 20 febr ons stukken toegestuurd, waaruit blijkt dat de vordering (van Wehkamp) NIET op onze naam stond. Toch heeft het bedrijf ons veelvuldig lastig gevallen met brieven en werden wij telefonisch niet gehoord en onfatsoenlijk bejegend. Er heeft zeer veel tijd (geld) en moeite gekost en vooral veel frustratie opgeleverd om uiteindelijk via een zelf aangevraagde GBA onze onschuld aan te tonen. Wij zijn dan ook ontevreden met de kleine vergoeding die Lindorff ons nu toezegd. Een koude douche!

Klacht: Kosten om onschuld (onterechte incasso) aan te tonen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Intrum

Andere klachten over Intrum

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus