Klacht: Kosten niet gerechtvaardigd

klachtintrum op 24 maart 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 28 maart 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 maart 2013

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Intrum over onterecht gevorderde kosten. Na een betaling van € 50,00 aan WML ontving hij een vordering van Intrum voor € 81,65, terwijl de resterende schuld slechts € 41,65 bedroeg. Ondanks herhaalde verzoeken om de vordering te corrigeren, ontving hij geen antwoord van Intrum.

Mijn Klacht:

Het geeft geen einde met Intrum Justitia.

25.02.2013 ontvangst herinnering betaling over € 91,60 door WML-
14.03.2013 betaald vooraf per overschrijving mijn ING-rekening € 50,00
19.03.2013 Ontvangst vordering in deze zaak € 81,65 (?) door Intrum

19.03.2013 Email aan Intrum 11:43h. Mededeling al betaling aan WML
en aankundiging resterende betaling over € 41,65
in de volgende dagen.

21.03.2013 Bevestiging door Intrum over ontvangst mijn betaling bij WML
En herhaald vordering toch over € 90,60. Dit was reeds inclusief
Kosten over € 40,00 voor Intrum. Hoewel ik heb reeds overge-
maakt € 50,00 aan WML.

21.03.2013 15:23h Vraag aan Intrum deze vordering terug te nehmen als de
Restvordering WML is alleen € 41,65. En niet als geeist € 90,60.
Geen antwoord.

25.03.2013 Nieuwe vordering per acceptgiro over € 81,66
(geheele oorspronkelijke vordering door WML) Met mijn betaling
Is geen rekening gehouden.

1.0 Ik heb al laten zien mijn bereidheid om te betalen door de betaling
van € 50,00

2.0 De betaling is al gedaan voordat de oproep kwam van Intrum.

3.0 Deze activiteiten hebben gekruist.

4.0 Door middel van mijn betaling al was het niet meer nodig om me
onder druk te zetten.

5.0 Zelfs helemaal niet, was het noodzakelijk om kosten aan te rekenen

6.0 Ik wijs de betaling van de bovenstaande kosten af.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding Kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 28 maart 2013 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 maart 2013 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM