Klacht: Korting op incasso

Richu op 06 januari 2016 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Onze brief van 5 januari 2016 en uw klacht heeft elkaar gekruist. De inhoudelijke reactie naar aanleiding van uw klacht zullen wij u zo spoedig mogelijk zenden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 31 December jongstleden een brief gehad van Intrum Justitia. Er staat een vordering open van €79 euro welke ik per direct kan afkopen voor €59,25, een korting van maar liefts 25%.

Na contact met de schuldeiser, welke in de brief vermeld staat, geeft deze aan er geen openstaande rekeningen zijn op mijn naam. De beste mevrouw laat in haar eerste reactie weten dat Intrum Justitia zeer waarschijnlijk een valse factuur heeft gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Sluiting van het dossier, vervallen van de incasso. Er bestaat immers geen schuld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Tot op heden geen reactie van IJ. Maar wel, per post, een accept giro ontvangen voor een mij volstrekt onbekend samengesteld bedrag! Te betalen voor 18-01-2016. Ik eis inzage in het dossier.

Intrum

Heeft op 11 januari 2016 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Richu

Heeft op 11 januari 2016 om 18:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Klacht nog niet opgelost. IJ belooft gevraagde info op te sturen.

Bericht van

10 jaren geleden - De klacht is op 12 januari 2016 per e-mail afgehandeld, zie klachtnummer 490505.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM