Klacht: Kopie facturen / aanpassing openstaande vordering

Carefusion310 op 26 januari 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 30 januari 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 januari 2015

Er is onvrede over de afhandeling van een openstaande vordering door Intrum. De klager heeft meerdere keren verzocht om de juiste gegevens en kopie facturen, maar heeft deze nog niet ontvangen. Daarnaast wordt er gevraagd om het vervallen van de opgebouwde kosten tijdens de wachttijd.

Mijn Klacht:

Zoals diverse keren telefonisch besproken zouden we u graag nog 1 maal de gelegenheid geven om ons de juiste gegevens aan te leveren voor het betalen van deze factuur.
De vordering staat op de verkeerde tenaamstelling en daarom zijn wij niet in staat deze te betalen zoals eerder aangegeven.
Ook hebben we een aantal keer gevraagd om kopie facturen waar de openstaande vordering betrekking op zou hebben maar tot op heden hebben we deze nog steeds niet ontvangen nadat ons 2 keer is toegezegd dat deze gemaild en per post verstuur zouden worden.
Ook de opgebouwde in de afgelopen 3 weken dat we aan het wachten zijn zou moeten komen te vervallen.

Gewenste Oplossing:

wanneer bovenstaande verzoek is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 30 januari 2015 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 januari 2015 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM