Klacht: Klacht over mijndomijn.nl

Geendomijn op 18 mei 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 21 mei 2015 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 mei 2015

Een man heeft een klacht ingediend over Intrum, omdat zijn vrouw een SMS ontving met een verzoek om contact op te nemen over een dossier dat betrekking zou hebben op een website waar zij nooit eigenaar van zijn geweest. Ze hebben herhaaldelijk geprobeerd het incassobureau te informeren dat ze nieuwe bewoners zijn, maar hebben geen reactie ontvangen, waardoor ze besluiten de acceptgiro's weg te gooien.

Mijn Klacht:

Vandaag, 18 mei 2015 heeft mijn vrouw een SMS bericht gekregen van:
“Wij verzoeken u contact op te nemen met 088-0201820 inzake dossier 55020377 met betrekking tot MIJNDOMIJN.NL om een regeling te treffen”
Nu hebben mijn vrouw en ik geen website, ook nooit gehad.
Nadat wij hier in 2007 kwamen wonen vielen er al steeds acceptgiro’s van een incassobedrijf (Intrum) in de bus.
Hiervoor heeft hier waarschijnlijk wel iemand gewoond met een website.
Tot drie keer toe heb ik deze enveloppen teruggestuurd met een kort briefje eraan met de uitleg dat wij nieuwe bewoners zijn.
Vanaf de vierde acceptgiro heb ik ze gewoon weggegooid; er werd toch niet op gereageerd.
Waarschijnlijk hebben ze het mobiele telefoonnummer van mijn vrouw via een telefoonaanbieder gelinkt aan het adres.
Ik ga NIET bellen want wij hebben niets te regelen.
Help Alstublieft, want ik heb geen zin dat hier ineens een deurwaarder op de stoep staat terwijl wij niets met MIJNDOMIJN te maken hebben.
Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Als er verder geen mailtjes, SMSjes, brieven of wat dan ook deze kant op komen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Intrum

Heeft op 21 mei 2015 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Geendomijn

Heeft op 21 mei 2015 om 12:29 geantwoord

Netjes en snel opgelost, met excuses. Heel netjes afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM