Klacht: klacht over interim justitia en Online.nl

wimkapteyn op 30 mei 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

op 23 juni 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 30 mei 2014

Een consument ontving een brief van Intrum, waarin werd vermeld dat Interim Justitia een niet-bestaande vordering van Online.nl had overgenomen. Ondanks herhaalde uitleg dat er geen diensten zijn afgenomen en geen overeenkomst is gesloten, blijft de consument gebeld en bedreigd worden met brieven. De situatie wordt als onterecht ervaren, vooral omdat de consument geen gevolgen van de afsluiting heeft ondervonden.

Mijn Klacht:

k heb een brief gekregen dat Interim Justitia een niet bestaande vordering van Online.nl heeft overgenomen. Ondanks het feit dat ik Online heb gewezen op het feit dat er geen diensten zijn afgenomen noch een wilsovereenstemming is geweest om dat ooit te doen schijnt het door gezet te zijn. Ik wordt iedere dag gebeld en bedreigd middels brieven door deze lieden ondanks het feit dat ik zeer duidelijk heb uitgelegd wat er feitelijk aan de hand is en was. En een tegendeel is nooit aangetoond ondanks verzoeken van mij…
Het aardige is dat ik ben “afgesloten” maar dat ik daar in helemaal niets iets van heb gemerkt. Kortom: onzin…

Gewenste Oplossing:

Als Online.nl en Interim Justitia hun fout inzien, ophouden met zeuren en hun excuses aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 23 juni 2014 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 23 juni 2014 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

wimkapteyn

Heeft op 23 juni 2014 om 15:36 geantwoord

Volgens mij is de klacht nog niet afgehandeld; ik heb nml van online.nl nog geen excuus gehoord, noch te horen gekregen dat zij fout zaten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM