Klacht: klacht opgelost ???

roy86 op 29 mei 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

De gevraagde bevestiging is al op 29 mei 2013 door Intrum Justita verstuurd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Een klant van Intrum heeft een klacht ingediend en ontving een melding dat deze was opgelost, maar vraagt zich af of hij ook een bevestiging van Intrum zelf zal ontvangen. Hij uit zijn frustratie over eerdere communicatieproblemen met het bedrijf, waarbij zijn berichten vaak op de verkeerde afdeling belandden. De klant benadrukt dat een duidelijke bevestiging van Intrum gewenst is om zijn vertrouwen in het bedrijf te herstellen.

Mijn Klacht:

krijg nu een mail binnen via klacht.nl dat intrum justitia mijn klacht heeft opgelost.
mmm oke , krijg ik dan daar nog een bevestiging van ??!!!
en niet via klacht.nl maar van intrum justitia zelf.
of reageert intrum justitia alleen via klacht.nl .
Zou in ieder geval een hoop mailtjes van mij gescheeld hebben naar intrum zelf.
Want mails sturen naar intrum of het lijstje invullen of bellen heeft geen zin.
Dan is de mail op de verkeerde afdeling of het lijstje of het belletje op de verkeerde afdeling beland.
Hahahaha jullie laten me echt lachen.
Ik zou als ik jullie was toch snel die bevestiging sturen , dat ik dan nog enigzins denk dat er niet alleen maar idioten met een IQ van een mug werken.
Sorry voor het taal gebruik maar jullie kunnen mensen dan ook mateloos irriteren.

met vriendelijke groet Roy van Wijk
( Nou ja vriendelijke …… )

Gewenste Oplossing:

ja oplossing .......... een bevestiging mischien??

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 30 mei 2013 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

De gevraagde bevestiging is al op 29 mei 2013 door Intrum Justita verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM