Klacht: klacht nummer 3 intrum justitia wehkamp

yvberkers op 17 maart 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 19 maart 2014 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Een klant heeft herhaaldelijk klachten ingediend bij Intrum over een vordering van Wehkamp voor goederen die niet zijn besteld. Ondanks het indienen van bewijs dat de handtekening niet van hen is, wordt de klant nog steeds gevraagd te betalen. Na contact met de klachtenafdeling is beloofd dat de zaak opnieuw bekeken zou worden, maar de klant heeft sindsdien geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie en stress.

Mijn Klacht:

dossiernummer: 33923201
inmiddels de zoveelste klacht die ik indien..
gaat over vordering van wehkamp, voor spullen die wij niet besteld hebben op een adres wat wij niet kennen, gba gestuurd zoals intrum vroeg, maar nee, alsnog moeten wij betalen.
heb om bewijzen gevraagd van bestelling en bezorging, komen ze aanzetten met een bewijs waarop een handtekening staat dat niet van ons is, maar nee alsnog moeten wij betalen.
heb aantal weken geleden gebeld met iemand van de klachtenafdeling, eindelijk werd er een keer naar me geluisterd en niet opgehangen.
het zou opnieuw worden bekeken door intrum en wehkamp, en ik zou terug gebeld worden. 4 a 5 weken later en nog steeds geen reactie, ook niet op mijn mails.
heb hier zo’n stress van, niemand neemt je serieus bij intrum..

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 19 maart 2014 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 maart 2014 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM