Klacht: Klacht nog steeds niet opgelost

danx op 15 september 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Lindorff heeft wederom op klager gereageerd per e-mailbericht op 15 september 2014. Hierin legt Lindorff uit dat het starten van een gerechtelijk traject enige tijd in beslag kan nemen omdat er aanvullende stukken bij opdrachtgever moeten worden opgevraagd, een dagvaarding...

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 september 2014

Er is herhaaldelijk geklaagd over een aanhoudend probleem met Intrum, waarbij de klager geen oplossing ontvangt ondanks meerdere pogingen tot communicatie. De klager voelt zich in het ongewisse gehouden, aangezien er geen duidelijke respons is gekomen op eerdere klachten en er geen contact is gelegd met de juiste persoon. Na een belofte van informatie over de status van het dossier, is er sinds drie weken geen update meer ontvangen.

Mijn Klacht:

Zie mijn vorige klachten. Dit is mijn zoveelste klacht over een en dezelfde kwestie. Dit lijkt nu ook de enigste manier waarop ik weer een respons krijg van Lindorf. Blijkbaar is er geen oplossing voor mij in het verschiet, dit terwijl er steeds wordt beweerd dat de klacht opgelost is. Niets is minder waar. Ik heb tevergeefs mails gestuurd naar Lindorf, contact geprobeerd op te nemen maar krijg nooit de goede persoon aan de lijn.(en de juiste persoon is toevallig niet aanwezig) Men houd mij zo aan het lijntje. Na mijn laatste klacht heb ik als respons gekregen dat er eind van de week aan mij wordt verteld of er een daagvaarding komt of dat het dossier wordt gesloten. Dat was al drie weken geleden. sindsdien niets meer gehoord. Ik ben ten einde raad. Ik wil niet meer met deze kwestie geconfronteerd worden, daarom wil ik graag deze hoofdstuk afsluiten. Help Help Help!

Gewenste Oplossing:

Stuur een daagvaarding of sluit het dossier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 15 september 2014 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lindorff heeft wederom op klager gereageerd per e-mailbericht op 15 september 2014. Hierin legt Lindorff uit dat het starten van een gerechtelijk traject enige tijd in beslag kan nemen omdat er aanvullende stukken bij opdrachtgever moeten worden opgevraagd, een dagvaarding handmatig zal moeten worden opgesteld, omdat klager verweer voert etc. Lindorff begrijpt dat dit vervelend is voor klager, echter heeft Lindorff zich te houden aan de geldende procedures.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM