Klacht: klacht niet opgelost

danx op 18 mei 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is al eerder door Lindorff afgehandeld. Vordering staat klaar voor gerechtelijk traject. Plaatser van de klacht kan dagvaarding binnenkort tegemoet zien.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 mei 2014

Een consument heeft enkele maanden geleden een klacht ingediend bij Intrum, die volgens de website als opgelost staat gemeld. De consument wacht echter nog steeds op een oplossing en heeft geen communicatie ontvangen van de deurwaarder, terwijl er twijfels zijn over de geldigheid van de vordering. De consument vraagt om duidelijkheid en hoopt snel bericht te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal maanden geleden een klacht ingediend met nummer: M12263385. Op de site klacht.nl staat dat de klacht opgelost is. Tot op heden zit ik te wachten op de oplossing van deze klacht. De vordering zou worden overgedragen aan een deurwaarder maar ik heb tot nu toe helemaal niets meer gehoord en ook geen bericht gehad van de deurwaarder. Ik vind dit een hele vreemde gang van zaken, aangezien Lindorf ook niet heeft kunnen aantonen dat de vordering inderdaad van mij is. Ten tweede is er als er inderdaad iets op mij te vorderen valt deze vordering ook al lang verjaard. Ik woon namelijk sinds 2006 en sta ook in het GBA ingeschreven op mijn huidige adres en heb nooit een bericht van Lindorf gehad of van DSB. Ik hoop spoedig bericht van Lindorf of van de deurwaarder te mogen ontvangen om deze kwestie af te kunnen ronden.

Incassobureau Lindorf heeft sinds 16 januari aangegeven de vordering over te dragen aan een deurwaarder. In februari heb ik weer contact opgenomen met Lindorf om te vragen waar de dagvaarding blijf. Ik zit er nog steeds op te wachten.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik de dagvaarding tegemoet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 18 mei 2014 om 07:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is al eerder door Lindorff afgehandeld. Vordering staat klaar voor gerechtelijk traject. Plaatser van de klacht kan dagvaarding binnenkort tegemoet zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

danx

Heeft op 20 augustus 2014 om 22:52 geantwoord

Klacht is nog steeds niet opgelost ook al beweert Lindorf dat het opgelost is. Ik zit nog steeds sinds december 2013 te wachten op de daagvaarding van Lindorf. December was de eerste datum waarin aan mij werd verteld dat het gerechtelijk traject gestart gaat worden. Na maanden wachten heb ik in mei weer een klacht ingediend bij klacht.nl. Daarbij werd verteld dat ik binnenkort een daagvaarding tegemoet zal zien. Nu snap ik waarom Lindorf een 100% score krijgt voor wat betreft oplossen van klachten. Ik zou nu maar 99,999% van maken want na bijna een jaar sta ik nog steeds te wachten op een oplossing. Zo wordt je tegenwoordig gegijzeld in je eigen huis.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM