Klacht: Klacht is niet opgelost

danx op 20 augustus 2014 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Op 21 augustus 2014 heeft klager een e-mailbericht ontvangen met daarin uitleg waarom er nog geen dagvaarding is verstuurd.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2014

Een consument ervaart frustratie over de afhandeling van zijn klacht door Intrum, die sinds december 2013 beweert dat het probleem is opgelost. Ondanks herhaalde verzoeken en beloften dat de zaak aan een deurwaarder zou worden overgedragen, wacht de consument nog steeds op een dagvaarding en voelt zich gegijzeld door de situatie.

Mijn Klacht:

Zie mijn vorige klacht. Sinds december 2013 wordt er beweert door Lindorf dat mijn klacht opgelost zou zijn. Ik zit nog steeds op de daagvaarding te wachten. Moet ik een jaar wachten op een daagvaarding? Is dit de normale gang van zaken in dit land? Mensen worden op deze manier gewoon gegijzeld. Ik wil dit hoofdstuk met Lindorf heel graag afsluiten maar krijg nog steeds hetzelfde antwoord dat het gerechtelijk traject gestart is. Het gaat om een vordering wat ik sinds november vorig jaar heb ontvangen en in december werdt mij beloofd dat het aan een deurwaarder wordt overgedragen. Na maanden wachten heb ik in mei weer een klacht ingediend op klacht.nl en wederom wordt er beweert dat de klacht is opgelost. Niets blijkt minder waar.

Gewenste Oplossing:

Dat de klacht nu echt opgelost wordt. Dat Lindorff nu ophoudt met zijn spelletjes en mensen voor de gek houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 21 augustus 2014 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is door Lindorff in behandeling genomen. Op 21 augustus 2014 heeft klager een e-mailbericht ontvangen met daarin uitleg waarom er nog geen dagvaarding is verstuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

danx

Heeft op 15 september 2014 om 14:22 geantwoord

Dit is geen oplossing. Hier is duidelijk voor iedereen te zien welke spelletjes er gespeeld worden. In de mail wordt er alleen uitgelegd waarom het niet is opgelost. Maar dat is nog steeds geen oplossing. In de mail wordt er aangegeven dat ze aan een oplossing werken en dat ik binnen een week zou horen wat de oplossing wordt. Nog steeds helemaal niets gehoord terwijl ik weer een mail heb gestuurd om te vragen waar de oplossing blijft. In mijn eerdere klachten over deze zelfde kwestie hadden ze aangegeven dat het gerechtelijk traject gestart was. Hoe kan men in godsnaam een gerechtelijk traject starten zonder het dossier naar de deurwaarder te sturen? En waarom heb ik tot de dag van vandaag geen dagvaarding ontvangen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM