Klacht: Klacht intrum justitia

Lennot op 24 september 2013 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 25 september 2013 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 september 2013

Een consument ontvangt dagelijks telefoontjes van Intrum Justitia, waarbij hij met een verkeerde naam wordt aangesproken en wordt geconfronteerd met een openstaande rekening. Ondanks herhaaldelijk terugbellen en uitleggen dat hij nog thuis woont en minderjarig is, kan zijn telefoonnummer niet worden verwijderd uit hun systeem, wat leidt tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik word elke dag gebeld door het nummer 0880201803. Dit blijkt dus Intrum Justitia te zijn. Ze spreken me aan met een verkeerde naam, ook zou ik nog een rekening hebben open staan. Ik heb al een aantal keer terug gebeld om te zeggen dat ik nog niks met hun te maken kan hebben omdat ik nog thuis woon en nog minder jarig ben. Ze zeggen dat ze mijn nummer niet kunnen verwijderen zodat ik niet meer gebeld word en dat ik dus gewoon pech heb.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet meer gebeld word door dit nummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 25 september 2013 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 september 2013 per e-mail afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Intrum beoordeeld.

Lennot

Heeft op 30 september 2013 om 14:50 geantwoord

Ja, ik ben blij met de oplossing omdat ik nu niet meer gebeld word. Wel jammer dat ik dit alleen op deze manier voor elkaar krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM