Klacht: klacht

Z64LbA9 op 04 mei 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Per e-mail afgehandeld op 8 mei 2012.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 4 mei 2012

Een consument ontvangt sinds vorig jaar hoge nota's van Intrum, ondanks dat hij nooit een abonnement bij T-Mobile heeft gehad. Na herhaaldelijk verzoek om inzage in het dossier en het indienen van een oplossing voor een betalingsregeling, blijft Intrum alleen met verhoogde nota's reageren, wat leidt tot frustratie bij de consument.

Mijn Klacht:

ik krijg sinds vorig jaar nota,s met een heel hoog bedrag.
heb een brief geschreven omdat mij niets bekend over deze schuld.ik heb nooit een abonnement gahad bij tmobile.laatstan met ze te maken gehad.ik heb het dossier laten vragen,waaar uiteraard de gegevens in hoort te staan.interum justitia heeft nooit meer wat van zich laten horen.tot 3 maanden geleden( een jaar later)weer met een nota.ik heb weer per brief geageerd dat ik graag het dossier wilde inzien.helaas reageren zij alleen met nota,s die steeds hoger worden.ik heb de laatste keer 2 maanden gereageerd met een oplossing voor deze case,waar ik gek van wordt om een betalingsregeling. ik zie door de bomen het bos niet meer.zij willen een betalingsregeling met een belachelik bedrag,die voor mij nie haalbaar is.de nota,s blijven komen en als dat niet genoeg is wordt ik nu ook gebeld en wel tot 2 keer oer dag.dit vind ik telefoonterreur.laat ze het dossier opsturen,misschien heeft iemand mij wel een poets gebakken?ik weet het echt niet meer.bovendien blijkt het iets te zijn van 2001.

Gewenste Oplossing:

ze moeten mij alle gegevens opsturen,wanneer is het kontrakt getekend met tmobile en door wie?zelf tmobile reageert niet op mijn schrijven van 4 weken geleden.ik snap hier niets van.er moet echt een oplossing komen,diet is SLOPEND.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 25 mei 2012 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Per e-mail afgehandeld op 8 mei 2012.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM