Klacht: klacht

33223811 op 03 juli 2012 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Op 11 juli 2012 per e-mail afgehandeld.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 3 juli 2012

Een consument heeft een probleem met Intrum, omdat het incassobureau aanhoudend betalingsverzoeken doet voor een bedrag dat volgens de klant niet verschuldigd is. Ondanks het overleggen van een retourmelding aan zowel Wehkamp als Intrum, blijft het bureau aandringen op betaling en dreigt met juridische stappen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Volgens wehkamp heb ik bij hun een bedrag openstaan,wat niet klopt daar ik van de afdeling klantensrevici een retour melding heb ontvangen toch blijven ze vol houden dat het nietzo is dus hebben ze het overgegeven aan intrum
justitia die constnat bellen en e mail versturen dat ik maar moet betalen anders sturen een deurwaarder.ik heb hun netjes een gestuurd met een copie van de retour melding maar dat maakt niets uit ze willen alleen maar geld zien ze weten bij intrum dat ik het bewijs heb maar dat haalt helemaak niets uit.

Gewenste Oplossing:

Excuus brief met vermelding dat ze fout waren en genoegdoening voor de geleden schade zoals je naam te graabel gooien

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 11 juli 2012 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 juli 2012 per e-mail afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM