Klacht: Kies uw aanbieding van Intrum Jistitia

NexusG op 18 december 2015 over Intrum in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Intrum has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 22 december 2015 is de klacht per e-mail afgehandeld. Het dossier is gesloten.

Bedrijf Intrum
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 18 december 2015

Een consument ontving op 17 december 2015 een brief van Intrum Justitia met een aanmaning voor een openstaande vordering van T-Mobile. In de brief werd een keuze aangeboden tussen een rentestop of 20% korting op de schuld van €2129,28, terwijl de consument nooit eerder door Intrum was benaderd over deze kwestie. Na contact met T-Mobile bleek dat zij geen informatie hadden over de vermeende schuld.

Mijn Klacht:

Gisteren, donderdag 17-12-2015, heb ik een brief van Intrum Justitia ontvangen met als belachelijke onderwerp: Kies uw aanbieding!
Het betreft een aanmaning voor een openstaande vordering inzake T-Mobile. Zoals ik bij meerdere mensen op deze site teruglees, kan ook ik kiezen (!??) uit 2 kortingsmogelijkheden: 1. Een rentestop of 2. 20% korting op mijn schuld. Het betreft volgens IJ een totale “schuld” van €2129,28.
In de brief zeggen ze te proberen al een enige tijd samen met mij een oplossing te zoeken, bijzonder want ik heb NOG NOOIT eerder wat van ze vernomen.

Ik heb direct T-Mobile gebeld, daar ik daar op dit moment een abonnement bij heb lopen en nooit wat van een schuld heb gehoord. Ik werd direct vriendelijk te woord gestaan met de mededeling dat zij niets wisten van een schuld en het erg vervelend vonden dat T-mobile als partij in de brief is genoemd.

Vervolgens heb ik gebeld naar IJ en het blijkt om een oude vordering uit 2004 te gaan (????), inmiddels dus al bijna 12 jaar geleden. Verder is er geen enkele factuur o.i.d. inzichtelijk, waaruit blijkt om welke rekening dit precies zou gaan.

Vandaag, heb ik juridische advies gezocht, aangezien het om een aanzienlijk bedrag gaat. Wat blijkt: Een vordering die uitvloeit uit een overeenkomst is na 5 jaar verjaard. (art. 3:307 BW)

Aangezien ik niets van IJ, de schuldeiser, heb ontvangen of vernomen, gelden eventuele mededelingen zijnerzijds als niet gedaan en wordt de verjaring niet gestuit. Het blijkt dat IJ niet alleen het bestaan van eventuele mededelingen, facturen en aanmaningen moeten aantonen, maar ook de ontvangst hiervan door mij, aangezien het Nederlands civiel recht van de ontvangst theorie uitgaat.

Aangezien dit het eerste is wat ik hierover hoor in 12 jaar tijd, ben ik op zijn zachts gezegd niet blij met de manier waarop ik door IJ behandeld ben. Ik wens daarom ook dat er een oplossing komt voor deze zaak, aangezien ik deze rekening niet ga betalen en verder niks met IJ te maken wens te hebben.

Gewenste Oplossing:

1. IJ mij 100% duidelijk kan maken of ik in gebreke ben gebleven met aantoonbaar bewijs.
2. Indien dit niet mogelijk is verwacht ik een excuus van hun kant en een aantoonbare vernietiging van dit dossier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Intrum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Intrum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Intrum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Intrum

Heeft op 22 december 2015 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM